问题&帮助 - 网吧管家

问题&帮助

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简介
1. 控制台是什么？
2. 播放端是什么？
3. 客户端（游戏桌面）是什么？
安装指南
1. 如何安装控制台？
2. 如何安装播放端？
3. 如何安装客户端？
4. 安装成功不展现怎么办？
游戏广场
1. 游戏广场简介
  1. 游戏广场简介
  2. 网吧游戏活动简介
  3. 官方游戏活动简介
2. 游戏广场设置
  1. 网吧如何设置游戏活动？
  2. 网吧如何设置官方活动？
3. 游戏广场参与
  1. 网民如何参与游戏活动？
4. 其他常见问题
  1. 如何实现玩家奖励自动领取？
  2. 如何手动兑换奖励？
  3. LOL关卡任务具体是什么任务？
  4. 办赛活动页面显示在加载中？
  5. 任务完成没有奖励提示怎么办？
  6. 自动领取失败是什么原因？
营销活动
1. 营销活动简介
  1. 营销活动简介
  2. 幸运抽奖简介
  3. 每日任务简介
  4. 吧豆商城简介
2. 营销活动设置
  1. 如何设置每日任务？
  2. 如何设置吧豆商城？
  3. 如何设置幸运抽奖？
3. 营销活动使用
  1. 网民如何参与每日任务？
  2. 网民如何进行吧豆兑换
  3. 网民如何参与幸运抽奖？
4. 其他常见问题
  1. 吧豆怎么使用？
  2. 吧豆商城兑换的物品怎么来？
桌面管理
1. 桌面管理简介
  1. 桌面管理简介
  2. 网吧公告简介
  3. 图标管理简介
  4. 桌面美化简介
2. 桌面管理设置
  1. 如何设置网吧公告？
  2. 如何管理桌面图标？
  3. 如何设置桌面壁纸？
  4. 如何设置桌面主题？
3. 桌面管理使用
  1. 网民如何接收网吧公告？
4. 其他常见问题
  1. 后台设置了游戏桌面主题，但没有生效？
网吧服务
1. 网吧服务简介
  1. 网吧服务简介
  2. 语音播报简介
  3. 顾客留言简介
  4. 数据报表简介
2. 网吧服务设置
  1. 如何设置语音播报？
  2. 如何设置顾客留言？
3. 网吧服务使用
  1. 网吧如何查看数据报表？
  2. 网民如何进行留言反馈？
4. 其他常见问题
  1. 段位为什么不播报了？
  2. 播报的段位和玩家的不符合?
  3. 下机清扫不播报了怎么办？
  4. 游戏桌面上没有呼叫网管按钮的怎么办？
  5. 恢复默认设置后本地添加的语音会被删除吗？
  6. 语音播报音量太小怎么办？
  7. 网吧管家播放端如何更新版本?
  8. 文字转语音失败了怎么办？
其他问题
1. 安装了游戏桌面，但是没有展现？
2. 游戏桌面被其他应用遮挡?
3. 产品相关入口汇总
4. 客服联系方式

简介
1. 控制台是什么？
  网吧管家控制台是网吧管家网吧端产品，为网吧提供语音播报管理、顾客留言管理、网吧活动管理功能。网民通过网吧管家客户端产生的呼叫、留言、获奖，网吧均可通过控制台进行响应和处理。
2. 播放端是什么？
  网吧管家播放端是网吧管家网吧端产品，为网吧提供网吧活动类、客户呼叫类、客户呼叫类全场景语音播报。该产品需配合控制台一起使用，需安装在有播放外设的电脑。
3. 客户端（游戏桌面）是什么？
  网吧管家客户端（游戏桌面）是网吧管家网民端产品，网民可通过游戏桌面参与网吧活动和官方活动、查看网吧公告、呼叫网管或进行留言。
安装指南
1. 如何安装控制台？
  
  1.进入网吧管家官网http://www.wxdesk.com/download.htm产品下载页面，选择网吧管家控制台下载
  
  2.输入网吧计费账号并下载应用，如无计费账号可点击【没有账号？】单独注册网吧管家账号
  
  （网吧管家适用于所有计费软件，推荐使用万象OL或PubwinOL，以确保所有功能能够正常使用，其他计费软件，部分功能可能不可用。）
  
  网吧计费账号可在万象网管OL或PubwinOL服务端【关于我们】查看
  
  3.按照指引步骤安装网吧管家控制台
  
  • 建议安装在吧台电脑，可与计费安装在不同电脑
  
  4.输入账号和密码登录网吧管家控制台
2. 如何安装播放端？
  
  1.进入网吧管家官网http://www.wxdesk.com/download.htm产品下载页面，选择网吧管家播放端下载
  
  2.输入网吧计费账号并下载应用，如无计费账号可点击【没有账号？】单独注册网吧管家账号
  
  （网吧管家适用于所有计费软件，推荐使用万象OL或PubwinOL，以确保所有功能能够正常使用，其他计费软件，部分功能可能不可用。）
  
  网吧计费账号可在万象网管OL或PubwinOL服务端【关于我们】查看
  
  3.按照指引步骤安装网吧管家播报端
  
  • 需与控制台一起使用，但可以不与控制台安装在同一台机器，异机播放才需单独安装。
  
  • 请安装在有播放外设的电脑
  
  4.登录播放端并输入所在电脑IP完成设置
3. 如何安装客户端？
  
  1.进入网吧管家官网http://www.wxdesk.com/download.htm产品下载页面，选择网吧管家客户端-游戏桌面下载
  
  2.按照指引步骤安装网吧管家客户端
  
  • 网吧需开超管安装在客户机
  
  • 客户端需配合控制台使用，安装时需输入网吧控制台所在电脑IP进行链接
4. 安装成功不展现怎么办？
  
  1.确定网吧管家游戏桌面已开启。可联系公众号【万象客服】进行确认，若游戏桌面为关闭状态，可联系客服进行开启。
  
  2.游戏桌面已开启，仍然无法展现？
  
  如果游戏桌面已开启，依然没有桌面，可能是网吧技术员做了屏蔽措施，请技术员解除屏蔽即可。如解除屏蔽后游戏桌面仍然未出现，可联系公众号【万象客服】安排技术跟进排查
游戏广场
1. 游戏广场简介
  1. 游戏广场简介
    
    游戏广场是用于网民查看游戏活动、参与游戏活动、领取游戏活动奖励的平台。游戏活动分为网吧活动和官方活动两大模块。
  2. 网吧游戏活动简介
    
    游戏广场——网吧活动模块是网管管家提供的网吧老板轻办赛的工具，包含LOL、云顶之弈和PUBG三大网吧主流游戏。网吧老板可通过合理的游戏设置和游戏奖励配置来提升用户上网时长，增加用户上网趣味性和活动性。同时，游戏活动还可搭配网吧语音播报，营造浓厚的网吧游戏氛围。
  3. 官方游戏活动简介
    
    游戏广场——官方活动模块是由网吧管家官方与各大游戏厂商合作举办的游戏活动，网民可通过完成任务获得游戏道具等奖励，助力网吧提升游戏活动氛围，提高用户上机时长，增加网吧收入。
2. 游戏广场设置
  1. 网吧如何设置游戏活动？
    
    1.登录网吧经营平台-营销活动【智能活动】设置网吧活动
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
    
    2.可分别对LOL、PUBG、云顶之弈进行活动时间、玩法、奖励等设置
    
    3.安装网吧管家游戏桌面后网吧会员即可参与网吧活动
    
    安装方法参见安装指南>如何安装客户端
  2. 网吧如何设置官方活动？
    官方活动为网吧管家联合腾讯、网易等游戏厂商举办的不间断平台活动，活动奖励由游戏厂商提供，网吧无需进行设置。
3. 游戏广场参与
  1. 网民如何参与游戏活动？
    
    网民上机后在底部导航栏、右侧导航栏、右上角图标均可打开游戏广场参与网吧活动和官方活动，参与活动需网民先登录网吧管家。
4. 其他常见问题
  1. 如何实现玩家奖励自动领取？
    
    游戏广场所有网费奖励都支持OL网吧(万象OL和pubwinOL)的玩家自动领取，非OL网吧只能玩家凭借兑换码到吧台让网管手动领取。如需升级OL网吧，请联系公众号【万象客服】。
    
    注意：非OL网吧手动兑换网费奖励太麻烦，建议奖励设置成吧豆，玩家就可自动领取，获得的吧豆奖励可以在商城中兑换实物奖励或者网费等。
    
    设置方式：详情查看问题页面-【网吧如何设置游戏活动？】
  2. 如何手动兑换奖励？
    
    1.登录网吧管家控制台-营销活动-兑奖中心进行手动兑奖
    
    2.登录网吧经营平台-营销活动-兑换中心进行兑奖查询
  3. LOL关卡任务具体是什么任务？
    
    关卡任务难度是每一关递增的，每完成一个任务至少需要1局游戏的时间，有些需要多局游戏累计成绩，系统是计算好完成一个任务需要的时间来发放的，网民玩的越久，网吧赚得越多。
  4. 办赛活动页面显示在加载中？
    
    1.检查是否管理员解锁，管理员解锁情况下会显示加载中。
  5. 任务完成没有奖励提示怎么办？
    
    1.首先确认是否网吧会员是否登录网吧管家游戏桌面，如未登录不会有奖励提示。
    
    2.如已登录，查看正在进行中的任务，如果没有开启可以同时完成多个任务，一次只能领取并且完成一个任务。
    
    3.在游戏桌面右键属性查看游戏助手版本号，如果版本较低，请前往OL官网下载万象OL和pubwinOL客户端最新版，或者联系公众号【万象客服】升级（因为英雄联盟游戏会定期更新，游戏桌面也会定时升级，一般都是自动更新，但有些网吧会自更新失败）
    
    • 在游戏桌面右键-属性，里边有游戏助手版本号（下图中版本只是举例）
    
    • 万象OL官网下载入口：http://download.sicent.com/download.html
    
    • pubwinOL官网下载入口：http://download.pubwinol.com/download
  6. 自动领取失败是什么原因？
  1.您的计费客户端版本号小于2022.6.13(游戏桌面->右键->属性可以查看)
  
  2.您的计费服务端不是OL版本
  
  3.您的计费收银端没有开机
  
  4.用户当前的卡号状态异常，例如用户未上机，或会员不存在，此时可通过手动兑换进行发奖
  
  5.网络波动会导致自动领取失败，这种情况只要重试自动领取即可
营销活动
1. 营销活动简介
  1. 营销活动简介
    
    营销活动包含吧豆商城、每日任务、幸运抽奖三大模块。其中，嵌入了【吧豆】作为网吧虚拟经济系统为基础，网吧除了直接使用网费作为奖品之外，还可以用【吧豆】作为营销活动（游戏活动、幸运抽奖、每日任务等）的奖励，可帮助网吧有效控制活动成本。
  2. 幸运抽奖简介
    
    幸运抽奖是为网吧提供的自动化活动抽奖系统，网吧可在网吧经营平台-营销活动【智能活动】中设置奖品，网民用吧豆即可参与抽奖。可增强网吧同网民的互动，同时帮助网吧快速回收吧豆，减少网费支出，提高网吧收益。
  3. 每日任务简介
    
    每日任务是网吧管家为网吧提供的自动化任务系统，网吧可根据自身需求配置网费充值、上网时长、幸运抽奖、分享裂变等任务，通过任务激励网民参与，延长上网时长，有效提升网费消耗。
  4. 吧豆商城简介
    
    吧豆商城是为网吧提供的商城兑换平台，保证网吧【吧豆】经济系统的完整性，同时，网民获取的吧豆可兑换奖励，能有效激励网民参加网吧活动和任务，提高用户粘性。
2. 营销活动设置
  1. 如何设置每日任务？
    
    登录网吧经营平台-营销活动【智能活动】进行设置，可根据网吧需求选取网费充值、在线时长、幸运抽奖等任务
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  2. 如何设置吧豆商城？
    
    1.登录网吧经营平台-营销活动【吧豆商城】进行设置
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
    
    2.网吧可根据网吧自身情况，在后台设置可兑换的商品或奖励，商品会出现在客户端，用户可使用游戏活动和任务获得的吧豆，网民通过客户端游戏桌面-【吧豆商城】进行奖励兑换。
  3. 如何设置幸运抽奖？
    
    登录网吧经营平台-营销活动【智能活动】进行设置
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
3. 营销活动使用
  1. 网民如何参与每日任务？
    
    网民通过游戏桌面-【任务中心】参与每日任务活动
  2. 网民如何进行吧豆兑换
    
    网民可使用游戏活动和任务获取吧豆，并在客户端游戏桌面-【吧豆商城】进行奖励兑换。
  3. 网民如何参与幸运抽奖？
    
    网民通过游戏桌面-【任务中心-幸运抽奖】参与幸运抽奖活动
4. 其他常见问题
  1. 吧豆怎么使用？
    
    网吧可通过开启吧豆商城，设置吧豆兑换商品，网民就可以游戏广场内的商城进行物品兑换，从而消耗吧豆；网吧也可通过设置幸运抽奖活动，降低中奖概率，以此加快网民吧豆消耗。
  2. 吧豆商城兑换的物品怎么来？
    
    吧豆的发放以及吧豆商城的奖励均由网吧老板自行在后台创建和发布，属单网吧行为，奖品由网吧自行承担。
桌面管理
1. 桌面管理简介
  1. 桌面管理简介
    
    桌面管理是网吧管家客户端（游戏桌面）美化功能，包含网吧公告、图标管理、桌面主题和壁纸管理，助力网吧打造自己的品牌形象。
  2. 网吧公告简介
    
    网吧公告为网吧信息的展示板，包含桌面公告和活动公告两个板块，网吧可以发布充送活动、网吧活动、游戏赛事等信息，为网吧提供即时的用户触达手段。
  3. 图标管理简介
    
    图标管理为网吧桌面图标整理功能，支持添加桌面图标、对桌面图标进行排序，给网民一个干净整洁的游戏桌面体验。
  4. 桌面美化简介
    
    桌面美化为网吧桌面主题和壁纸设置功能，提供多款桌面主题和壁纸，同时支持在桌面添加二维码、文字、图片等自定义内容
2. 桌面管理设置
  1. 如何设置网吧公告？
    
    1.登录网吧经营平台-桌面基础设置【网吧公告】进行设置，支持设置桌面公号和活动公告。
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  2. 如何管理桌面图标？
    
    登录网吧经营平台-桌面基础设置【图标与主题】选择游戏定制桌面进行编辑，可添加图标、图标排序
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  3. 如何设置桌面壁纸？
    
    1.登录网吧经营平台-桌面基础设置【桌面壁纸】进行设置，可添加文字、二维码、图片等模板
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  4. 如何设置桌面主题？
    
    登录网吧经营平台-桌面基础设置【图标与主题】选择更多风格
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
3. 桌面管理使用
  1. 网民如何接收网吧公告？
    
    解锁客户机后，网吧公告和活动公告会第一时间展示在网民面前
4. 其他常见问题
  1. 后台设置了游戏桌面主题，但没有生效？
    
    1.首先请检查客户端是否有游戏桌面，如果没有，请先在此官网进行下载安装
    
    2.如果客户机已经有游戏桌面，在后台设置完成后，需等待10分钟后重启客户机进行查看
    
    3.如果等待10分钟后，依然没有生效，请联系公众号【万象客服】反馈问题
网吧服务
1. 网吧服务简介
  1. 网吧服务简介
    
    网吧服务是网吧管家综合服务功能，包含语音播报、顾客留言、数据报表，帮助网吧提升网吧游戏氛围、及时知晓用户问题、直观了解经营数据情况。
  2. 语音播报简介
    
    语音播报是网吧管家为网吧提供的网吧专业播报系统，为网吧提供网吧活动类、客户呼叫类、客户呼叫类全场景语音播报服务。活动类语音播报可有效提升网吧游戏氛围感；呼叫类语音播报可提升用户呼叫网管/服务员效率和体验。
  3. 顾客留言简介
    
    顾客留言是网吧管家为网吧提供的快速了解和响应网民需求的功能。网民可以通过客户端给网吧留言和打分，网吧可以通过控制台接收用户留言并进行回复，在网吧经营平台查看网吧评分，帮助网吧提升服务水平和用户满意度。
  4. 数据报表简介
    
    数据报表是网吧管家为网吧提供的数据可视化功能，可查看网吧活动参与、奖励兑换情况，帮助网吧快速了解营销状况。
2. 网吧服务设置
  1. 如何设置语音播报？
    
    登录网吧经营平台-【语音管理】/【语音播报】进行设置，可设置网吧语音和活动语音
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  2. 如何设置顾客留言？
    
    登录网吧经营平台-【顾客留言】进行设置，可设置留言开关，查看顾客评分。
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
3. 网吧服务使用
  1. 网吧如何查看数据报表？
    
    登录网吧经营平台-【营销活动】/【网吧管家-数据分析】查看活动数据报表
    
    万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
    
    PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
    
    非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  2. 网民如何进行留言反馈？
    
    网民在网吧管家客户端（游戏桌面）-【留言】可进行留言反馈和网吧打分
4. 其他常见问题
  1. 段位为什么不播报了？
    
    1.网吧管家播放端必须开启
    
    2.网吧经营平台-游戏桌面-段位播报开启并设置播报段位等级
    
    3.网吧经营平台-游戏桌面-锁屏界面中设置游戏定制桌面
    
    4.客户机必须有游戏桌面
    
    5.网吧新用户第一次上机不播报段位，需要在网吧玩一局LOL游戏，第二次上机就会播报。
    
    6.用户实际段位等级要大于等于网吧后台设置播报段位
  2. 播报的段位和玩家的不符合?
    
    由于上机播放的段位信息是玩家上一次在本网吧下机前的段位信息，和最新的可能会不一样。
  3. 下机清扫不播报了怎么办？
    
    1.确保客户机要有游戏桌面，如果没有，请下载最新版本重新覆盖安装下。
    
    2.确保网吧管家播放端所在电脑只有一个ip，如果连了本地网线又连WiFi，请把WiFi关掉。
    
    3.客户机ping的通网吧管家播放端电脑。
  4. 游戏桌面上没有呼叫网管按钮的怎么办？
    
    1.确保网吧管家播放端所在电脑只有一个ip，如果连了本地网线又连WiFi，请把WiFi关掉。
    
    2.客户机ping的通网吧管家播放端电脑。
  5. 恢复默认设置后本地添加的语音会被删除吗？
    
    恢复默认设置功能只限于恢复系统设置页面，不会影响语音资源等其他页面的设置。
  6. 语音播报音量太小怎么办？
    
    首先调节网吧管家控制台系统音量设置中的音量大小，再检查下是否电脑等设备音量太小，语音播报音量需配合程序和设备一起调节。
  7. 网吧管家播放端如何更新版本?
    
    网吧管家播放端每次都是自动升级，发新版本时老板只需要重启网吧管家播放端即可完成更新，更新版本不会影响正在播报的内容。
  8. 文字转语音失败了怎么办？
    
    文字转语音使用的是网络语音播放功能，当网吧网络不佳时，可能会导致语音播放失败。如果想使用本地文字转语音功能，请联系公众号【万象客服】。
其他问题
1. 安装了游戏桌面，但是没有展现？
  
  1.确定网吧管家游戏桌面已开启。可联系公众号【万象客服】确认网吧管家是否正常开启。
  
  2.游戏桌面已开启，仍然无法展现？
  
  如果游戏桌面已开启，依然没有桌面，可能是网吧技术员做了屏蔽措施，请技术员解除屏蔽即可。如解除屏蔽后游戏桌面仍然未出现，可联系公众号【万象客服】安排技术跟进排查
2. 游戏桌面被其他应用遮挡?
  
  网吧需卸载其他桌面软件，仅保留游戏桌面程序
3. 产品相关入口汇总
  
  网吧管家官网：http://www.wxdesk.com
  
  万象OL网吧经营平台登录：https://qian.sicent.com/
  
  PubwinOL经营平台登录：https://qian.pubwinol.com/
  
  非万象OL和PubwinOL的网吧管家经营平台登录：https://qian.wxdesk.com
  
  万象OL官网：https://www.sicent.com
  
  PubwinOL官网：https://www.pubwinol.com
4. 客服联系方式
  
  如以上帮助均未解决您的问题，请联系公众号【万象客服】进行咨询